Política de Devolución
Devoluciones
Nuestro objetivo es ofrecerte productos con los que estés satisfecho. Antes del envío, todos los pedidos son revisados cuidadosamente por nosotros para que solo los productos impecables salgan de nuestra tienda. Sin embargo, si encuentras algún problema con tu envío, por ejemplo se dañó o recibiste el artículo incorrecto, puedes devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega al contactarnos primero.
Nota: No te limites a enviarnos los artículos de vuelta, primero ponte en contacto con nosotros en info@bellescuriosites.com
IMPORTANTE: NO hacemos reembolsos. En caso de que desees devolver un producto por una de las razones que se indican a continuación, podemos emitirte un vale en el precio de compra del artículo(s) que puedes canjear en tu próxima compra.
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte una opción de devolución.
Para ser aceptado para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de piezas están exentas de devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
-Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Razones de devolución
Los envíos pueden devolverse si:
a) No te gusta el producto.
b) Deseas cambiar productos defectuosos o dañados.
c) Si has recibido el artículo incorrecto.
La variación en el color o la precisión en los detalles de la plantilla original no justifican una devolución.
Independientemente del motivo por el que desees devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros antes de devolvernos los artículos para que podamos ayudarte mejor con la consulta.
Artículo que se puede devolver
El cambio de pendientes no es posible, solo en el caso de que el producto que recibiste venga defectuoso o dañado o en el caso de que entreguemos el artículo equivocado.
Solo se pueden devolver o cambiar los productos que no se hayan usado.
Un artículo que no se recibió defectuoso o dañado y se dañó por error de un cliente, no se puede devolver ni cambiar.
Cambios
Solo hacemos cambios de artículos si están defectuosos o dañados. Puedes cambiar piezas por productos idénticos u obtener un vale con el precio de compra, que puedes canjear en tu próxima compra. No es posible cambiar artículos por diferentes productos o tamaños, colores, longitudes, etc. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@bellescuriosites.com
Regalos
Si la joya fue marcada como regalo cuando la compraste y se te envió directamente, recibirás un vale regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo certificado.
Si la joya no fue marcado como un regalo cuando se compró, o la persona que te hizo el regalo tenía el pedido enviado a sí misma para dártelo a ti más tarde, le enviaremos un reembolso a dicha persona y él/ ella se enterará de su devolución.
Shipping
Para devolver tu producto, contacta previamente con nosotros primero por correo electrónico, debes enviar el producto a: Sebastián Isabelino Martínez Olivera, Pérez Galdós, 9, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España
Ten en cuenta que tú serás responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver el artículo.
Dependiendo de dónde vivas, puede variar el tiempo en llegar a ti el producto cambiado.
Te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de envío rastreable o que compres un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto. En caso de que no recibamos el artículo devuelto y tú no hayas comprado uno de los servicios recomendados, desafortunadamente, no podemos emitirte un vale o realizar un cambio.